GARANTÍA DE POR VIDA

Cuando el plazo de garantía legal ha terminado, OQUO ofrece la garantía de por vida* bajo unas condiciones descritas en el texto abajo.

COBERTURA

Como un complemento a la Garantía Legal, OQUO ofrece a todos sus usuarios una Garantía de por vida OQUO, de carácter voluntaria y gratuito, y consistente en garantizar de por vida, y sin limitación de plazo, todos las llantas de los modelos especificados*.

En ejercicio de esta Garantía de por vida OQUO, el comprador tendrá derecho, en caso de defecto de rotura o fisura de la llanta, a la reparación y/o sustitución del producto afectado.

CONDICIONES

Esta garantía sólo será válida para el comprador original del producto, que a su vez hubiera cumplimentado en el plazo de 30 días desde la compra del producto, el formulario de registro web de la rueda**. Por tanto, esta garantía no resultará transferible a favor de posteriores adquirentes de los materiales garantizados por la misma, y que no resulten ser el comprador original. En caso de ejercicio de esta garantía el usuario deberá aportar a OQUO o al distribuidor la copia del documento de adquisición de la bicicleta o rueda (factura de compraventa).

La garantía no es aplicable en ningún caso a roturas o fisuras derivadas de una utilización negligente de la bicicleta, del montaje de otros elementos accesorios no originales a los suministrados o montados por la fábrica, o de manipulaciones y operaciones de mantenimiento inadecuadas por parte del usuario, o por cualquier tercero en nombre de éste.

El usuario deberá mantener en buen estado de uso el producto adquirido de conformidad con las instrucciones y recomendaciones entregadas en el libro de instrucciones de la rueda y los manuales publicados en la web de OQUO, pudiendo rechazarse por parte de OQUO reclamaciones de garantía que obedezcan directamente a un defecto de mantenimiento del producto por parte del usuario.

Debido a la peligrosidad inherente a la utilización de una bicicleta, tanto en carretera como en montaña, y a los riesgos físicos derivados de su uso, esta garantía está referida únicamente a la reposición de los componentes afectados, y no cubre en ningún caso los daños personales que pudieran derivarse directa o indirectamente del fallo de los mismos durante la utilización. En caso de accidente circulatorio, con independencia del causante directo del mismo, la garantía de OQUO queda anulada completamente.

PROCESO

A fin de solicitar la cobertura de dicha garantía, el usuario deberá dirigirse al punto de venta en el que adquirió el producto, para efectuar desde dicho distribuidor la tramitación de la reclamación. En caso de no ser posible acudir a dicho distribuidor, o resultar esto muy gravoso para el usuario, podrá acudir al distribuidor oficial de OQUO más próximo a su domicilio para su tramitación, y recibirá las correspondientes instrucciones para tramitar dicha garantía. En caso de ejercicio de esta garantía el usuario deberá aportar a OQUO o al distribuidor la copia del documento de adquisición de la bicicleta o rueda (factura de compraventa).

En caso de no resultar posible la reparación, OQUO sustituirá el producto no conforme por otro de características similares, y en caso de no resultar posible en estos términos, OQUO podrá optar por entregar al usuario otro producto de igual calidad y prestaciones o bien, a elección de OQUO, ofrecer un descuento al usuario en una nueva compra por una cantidad proporcional al valor residual del producto no conforme. Este valor residual se calculará con una depreciación de un 6% anual sobre el PVP original del producto no conforme desde el año de su vigencia en gama. En caso de productos personalizados con el programa MyO, OQUO podrá sustituir estos por otros similares en los colores de gama vigente en caso de que no fuese posible la personalización original.

En caso de sustitución de la llanta por otro producto de igual calidad y prestaciones, esta garantía no cubrirá en modo alguno la sustitución de cualquier componente instalado en la bicicleta original que resulte incompatible con el producto entregado por OQUO, siendo por cuenta y cargo del usuario el coste de cualquier tipo de pieza, repuesto, accesorio y/o componente que resulte necesario para su montaje final.

En caso de resultar necesario remitir el producto a las instalaciones de OQUO, ésta se hará cargo de los costes de dicho transporte, siempre que la garantía se tramite ante el mismo distribuidor en el que se adquirió el producto. OQUO se reserva el derecho a reclamar al usuario los costes de dicho transporte, y de la devolución del producto, en caso de que el usuario decida tramitar dicha garantía ante otro distribuidor diferente al de su adquisición, o en el caso de que la garantía no resulte aplicable a la reclamación realizada por el usuario.

Además el usuario deberá abonar, en todo caso, el importe de la mano de obra necesaria para el desmontaje y montaje posterior de la llanta objeto de reparación o sustitución.

Esta garantía estará sujeta a la decisión de nuestros técnicos, acerca de la naturaleza de la falta de conformidad del producto, tras un estudio del mismo.

*Sólo aplica a llantas de los modelos LTD y TEAM de gama 2025 o posterior, adquiridas con fecha posterior a 05/09/2024, de carretera y MTB, y de manera exclusiva en los siguientes países de la UE: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España (península y Baleares. No se incluye Canarias ni Ceuta y Melilla), Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Suecia, Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumania, Eslovaquia.

**Las ruedas compradas de manera independiente, las compradas como parte de una bicicleta, así como los proporcionados como sustitución por garantía deben ser registrados de manera independiente y bajo las mismas condiciones descritas arriba para ser sujetos de cobertura bajo Garantía de por Vida Oquo.