LEVENSLANGE GARANTIE

Wanneer de wettelijke garantieperiode verstreken is, biedt OQUO een levenslange garantie* onder de voorwaarden beschreven in de tekst hieronder.

DEKKING

Als aanvulling op de wettelijke garantie biedt OQUO aan al haar gebruikers een levenslange garantie OQUO, die vrijwillig en gratis is en die bestaat uit een levenslange garantie, zonder beperking in de tijd, op alle wielen van de gespecificeerde modellen*.

Wanneer de levenslange garantie van OQUO wordt uitgeoefend, heeft de koper recht op reparatie en/of vervanging van het betrokken product in het geval van een breuk of een barst in de velg.

VOORWAARDEN

Deze garantie is uitsluitend geldig voor de oorspronkelijke koper van het product die bovendien binnen een termijn van 30 dagen na aankoop, het formulier voor de registratie van de fiets heeft ingevuld**. Daarom is deze garantie niet overdraagbaar op latere kopers van de materialen die onder deze garantie vallen en die niet de oorspronkelijke koper zijn. In geval van uitoefening van deze garantie moet de gebruiker OQUO of de dealer een kopie van het aankoopdocument van de fiets of het wiel (verkoopfactuur) verstrekken.

De garantie is in geen geval van toepassing op breuken of barsten die het gevolg zijn van onzorgvuldig gebruik van de fiets, de montage van andere dan originele accessoires naast de door de fabriek geleverde of gemonteerde accessoires, of onjuiste behandeling en onderhoud door de gebruiker of door een derde voor rekening van de gebruiker.

De gebruiker dient het gekochte product in goede staat van gebruik te onderhouden in overeenstemming met de instructies en aanbevelingen in het instructieboek van het wiel en/of de op de website van OQUO gepubliceerde handleidingen, en OQUO kan garantieclaims afwijzen die rechtstreeks te wijten zijn aan een gebrek in het onderhoud van het product door de gebruiker.

Wegens het inherente gevaar bij gebruik van een fiets, zowel op de weg als in de bergen, en de fysieke risico's die aan dat gebruik verbonden zijn, dekt deze garantie alleen de vervanging van de betrokken onderdelen en in geen geval het persoonlijke letsel dat direct of indirect het gevolg kan zijn van het falen van deze onderdelen tijdens gebruik. Bij een verkeersongeval, ongeacht de directe oorzaak, vervalt de OQUO-garantie volledig.

PROCES

Voor het aanvragen van deze garantiedekking moet de gebruiker naar het verkooppunt gaan waar het product is gekocht om de claim bij die dealer af te handelen. Indien het niet mogelijk is om naar die dealer te gaan, of indien dit te belastend is voor de gebruiker, kan hij/zij naar de voor hem dichtstbijzijnde officiële OQUO-dealer gaan voor de verwerking, en hij/zij zal de overeenkomstige instructies ontvangen voor de verwerking van de genoemde garantie. In geval van uitoefening van deze garantie moet de gebruiker OQUO of de dealer een kopie van het aankoopdocument van de fiets of het wiel (verkoopfactuur) verstrekken.

Als reparatie niet mogelijk is, vervangt OQUO het niet-conforme product door een ander product met gelijkaardige kenmerken, en als dat niet mogelijk is, kan OQUO ervoor opteren de gebruiker een ander product van gelijkaardige kwaliteit te leveren, of, naar keuze van OQUO, de gebruiker een korting aan te bieden op een nieuwe aankoop voor een bedrag dat proportioneel is met de restwaarde van het niet-conforme product. Deze restwaarde wordt berekend met een afschrijving van 6% per jaar op de oorspronkelijke verkoopprijs van het niet-conforme product vanaf het jaar van gebruik in gamma. In het geval van producten die met het MyO-programma zijn gepersonaliseerd, kan OQUO deze vervangen door soortgelijke producten in de kleuren van het huidige gamma indien de oorspronkelijke personalisering niet mogelijk is.

In geval van vervanging van het wiel door een ander product van gelijke kwaliteit en prestatie, dekt deze garantie geenszins de vervanging van een component geïnstalleerd op de originele fiets die incompatibel is met het door OQUO geleverde product, zijnde op kosten van de gebruiker de kosten van elk type onderdeel, reserveonderdeel, accessoire en/of component dat nodig kan zijn voor de uiteindelijke montage.

Indien het nodig is het product naar de faciliteiten van OQUO te sturen, draagt OQUO de kosten van dit transport, op voorwaarde dat de garantie wordt afgehandeld met dezelfde dealer waar het product werd aangekocht. OQUO behoudt zich het recht voor de kosten voor dergelijk transport en terugzending van het product aan de gebruiker aan te rekenen indien de gebruiker verkiest de garantieclaim bij een andere dealer te behandelen dan deze waar het product werd aangekocht, of indien de garantie niet van toepassing is op de claim van de gebruiker.

Bovendien moet de gebruiker in elk geval het bedrag betalen van het arbeidsloon dat nodig is voor de demontage en de daaropvolgende montage van het wiel dat het voorwerp uitmaakt van reparatie of vervanging.

Deze garantie is onderworpen aan de beslissing van onze technici over de aard van de niet-conformiteit van het product, nadat ze het product in kwestie hebben onderzocht.

*Alleen van toepassing op velgen van de modellen LTD en TEAM 2025 of later, gekocht na 05/09/2024, weg- en MTB-modellen, en uitsluitend in de volgende EU-landen: Duitsland, Oostenrijk, België, Denemarken, Spanje (schiereiland en Balearische eilanden. Canarische eilanden, Ceuta en Melilla niet inbegrepen), Frankrijk, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Portugal, Zweden, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Slovenië, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Tsjechië, Roemenië, Slovakije.

**Los aangeschafte wielen, wielen die als onderdeel van een fiets zijn aangeschaft en wielen die als garantievervanging zijn geleverd, moeten apart en onder dezelfde hierboven beschreven voorwaarden worden geregistreerd om onder de levenslange garantie van Oquo te vallen.